La Ventanilla Única Federal es una plataforma que centraliza los reclamos de consumidores de todo el país, permitiendo su asignación y derivación a las autoridades locales correspondientes. Este sistema no solo facilita la gestión de quejas, sino que también mejora la transparencia y eficiencia en la resolución de problemas.

El ministro Tobares destacó la importancia de este acuerdo, subrayando el trabajo colaborativo con el gobierno nacional. “Estamos mejorando con recursos y más trabajo en equipo la posibilidad de tener un diagnóstico más completo de las principales problemáticas que nos afectan como consumidores”, afirmó.

Además, Tobares anunció que se está avanzando en otro acuerdo para implementar un sistema que optimice el control y la transparencia en las interacciones del mercado de consumo. Este nuevo sistema busca fortalecer aún más la protección al consumidor en la provincia.

El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, resaltó que la Ventanilla Única Federal ya está recibiendo alrededor de 5000 reclamos desde Neuquén, una cifra comparable a la de los canales presenciales y virtuales existentes. “La importancia de ensamblar ambos sistemas es crucial para ofrecer un servicio más completo y eficiente”, señaló.

El Cofedec, que se celebra hoy y mañana en Neuquén, aborda temas cruciales como el impacto de los alquileres temporarios y el fraude informático. La presencia de figuras destacadas como el director nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo, Leonardo Lepíscopo, y el presidente del Cofedec, Fernán Poidomani, subraya la relevancia de este encuentro.

¿Cómo realizar un reclamo?

Los consumidores que necesiten hacer un reclamo pueden hacerlo a través de los canales habilitados por Protección al Consumidor de la provincia, ya sea en la oficina ubicada en calle Buenos Aires 35 de Neuquén Capital, llamando al 800 222 2667, enviando un mensaje de texto por WhatsApp al 2995958167 hasta las 18.30, o a través de la web Argentina.gob.ar.