Para poder contextualizar y dimensionar el sistema de captación y tratamiento que opera el Ente en las localidades de la comarca, debemos señalar que el dato que mayormente impacta en cuestiones operativas y económicas se encuentra relacionado con las fuentes de provisión de agua. Una de ellas sobre el río Neuquén y otra sobre el lago Los Barreales, ambas se ubican a una distancia de 40 kilómetros de las localidades, y poseen una diferencia de niveles de 200 metros de altura, que obliga a utilizar sistemas de bombeo de grandes dimensiones de forma constante.

Estas ciudades, por su ubicación, no cuentan con otra fuente confiable en calidad y cantidad para el suministro de agua potable que sea más cercana; razón por la cual se debieron construir dos acueductos de importantes dimensiones y grandes inversiones, algo que también significa un gran desembolso por parte de Provincia para su mantenimiento.

Además, desde el Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS), dependiente del ministerio de Infraestructura, se informó a todos sus usuarios que ha reforzado el sistema de atención virtual debido al próximo vencimiento de las facturas del período de julio 2024 y el pago contado del trimestre.

El Organismo ha habilitado el Centro de Atención 0800-2224827 para facilitar a los usuarios la gestión de sus trámites de manera online. Además, pueden descargar sus facturas ingresando a la página web www.epas.gov.ar/mi-cuenta utilizando su número de cuenta o matrícula catastral. A través de este portal también se pueden gestionar pagos online y adherirse a la factura digital.

Debido a ciertos inconvenientes que han surgido en horarios específicos con el sistema de facturación, el EPAS informa que sus oficinas comerciales continúan disponibles para consultas y trámites, aunque el tiempo de espera para la resolución de las mismas puede superar los 60 minutos.

Por ello, se ha dispuesto personal en estos establecimientos que se encargará de registrar las consultas de los usuarios que se acerquen, comprometiéndose a entregar la factura o resolver el trámite necesario en un plazo no mayor a 24 horas.